Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

LG SERVICES PLUS
Nom commercial : Tikaora
Micro-entreprise
SIRET : 105 921 027 00014
Email : contact.tikaora@gmail.com

Le responsable du traitement des données est la dirigeante de l’entreprise.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’activité de vente en ligne, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Historique de commandes
  • Données de paiement (traitées uniquement par les prestataires de paiement, non stockées par le site)

3. Finalité de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et livraison des commandes
  • Gestion de la relation client
  • Service après-vente
  • Facturation et obligations légales
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
  • Envoi d’informations liées aux commandes

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande client)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • Le consentement de l’utilisateur (cookies, communication marketing si applicable)

5. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données de commande : jusqu’à 10 ans (obligations comptables)
  • Données client : durée de la relation commerciale + 3 ans d’inactivité
  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

  • Prestataires de paiement (ex : PayPal, carte bancaire)
  • Transporteurs (pour la livraison des commandes)
  • Hébergeur du site (Webador)
  • Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mesurer l’audience et les statistiques
  • Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.

8. Sécurité des données

Le site met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre :

  • La perte
  • L’accès non autorisé
  • La divulgation
  • L’altération

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à :
📧 contact.tikaora@gmail.com

10. Réclamation

En cas de désaccord, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.